MAG Seguros novamente é indicada ao Prêmio Reclame AQUI – CQCS
A MAG Seguros foi novamente classificada e indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2025, reconhecimento que destaca empresas com os melhores índices de reputação e satisfação dos consumidores. Para a companhia, a indicação é resultado de um trabalho contínuo de aprimoramento das jornadas e de consolidação de um modelo de relacionamento centrado nas pessoas.
Segundo Leonardo Lourenço, diretor estatutário de Marketing, Comercial, Tecnologia e Operações do Grupo MAG, a conquista reflete a maturidade da seguradora na forma de se relacionar com o público. “Esse reconhecimento reforça o compromisso da MAG Seguros em manter a excelência no padrão elevado de qualidade em todas as interações com o cliente. Mais do que uma indicação, ele simboliza o amadurecimento de um modelo que une tecnologia, eficiência operacional e empatia”, afirma.
O executivo destaca que o foco da companhia é oferecer experiências cada vez mais fluidas e transparentes, sustentadas por processos ágeis e por uma cultura de melhoria contínua. “As práticas que consideramos essenciais são justamente aquelas que reforçam nosso compromisso com a ética, a transparência e o cuidado com as pessoas. O consumidor atual busca marcas que se posicionem com clareza e responsabilidade, e a MAG tem orgulho de ser reconhecida por isso”, diz Leonardo.
Para ele, a classificação no Prêmio Reclame AQUI também influencia diretamente a estratégia da empresa. “A experiência do cliente é um dos pilares estratégicos da MAG Seguros. Esse reconhecimento evidencia que nossos investimentos em tecnologia, processos e capacitação estão gerando resultados concretos”, explica.
Leonardo ressalta ainda que o prêmio funciona como um importante termômetro da percepção do consumidor. “Cada interação é vista como uma oportunidade de fortalecer a confiança, traduzindo o propósito da MAG em ações práticas que simplificam o acesso, ampliam a transparência e garantem uma experiência mais ágil e humanizada”, complementa.
Sobre os desafios e oportunidades que a companhia enxerga para o futuro, o diretor acredita que a confiança continuará sendo o principal diferencial competitivo. “A jornada de sucesso do cliente passa, cada vez mais, por um processo contínuo de transformação digital.
Essa transformação, no entanto, só se sustenta quando tecnologia e humanização caminham juntas. Por isso, a MAG investe em soluções digitais que ampliam a eficiência e a conveniência, sem abrir mão do acolhimento, da escuta atenta e da credibilidade que sempre marcaram nossa trajetória”, conclui.
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